Правила та умови повернення

1. Доставка

• Відправляємо замовлення Новою Поштою або Укрпоштою по всій Україні.
• Якщо під час оформлення ви попросили передзвонити — підтвердимо замовлення телефоном.
• Доставка включена у вартість. Відправляємо кожного робочого дня. Термін доставки — за графіком перевізника.

2. Оплата

• Накладений платіж при отриманні у відділенні перевізника.
• Оплата карткою онлайн через LiqPay під час оформлення замовлення.

3. Перевірка товару при отриманні

Будь ласка, огляньте посилку у відділенні перевізника: перевірте цілісність упаковки та кількість товару. Якщо упаковка пошкоджена або товар не відповідає замовленню, оформіть акт пошкодження на місці та одразу повідомте нам — ми надішлемо новий товар або вирішимо ситуацію індивідуально.

4. Гарантія якості

Ми виробляємо наповнювач власноруч і відповідаємо за його якість. Якщо ви отримали товар з браком (пошкодження упаковки, виробничий дефект), ми обов'язково замінимо його або повернемо кошти.

5. Повернення належної якості

• Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
• Повернення приймається, якщо упаковка не розкрита, товар не використовувався та зберіг свої споживчі властивості.
• Наповнювач — товар гігієнічної категорії, тому розкриту упаковку повернути не можна.
• Витрати на доставку повернення належної якості оплачує покупець.

6. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо кошти на зазначений вами рахунок або картку протягом 7 робочих днів. При оплаті накладеним платежем кошти повертаються перевізником або переказом за погодженням.

7. Як оформити повернення

• Зателефонуйте нам: +38 (097) 058-23-25 або напишіть на info@cleankitty.com.ua.
• Назвіть номер замовлення та причину повернення.
• Ми узгодимо зручний спосіб повернення та надішлемо інструкцію.

8. Обмін та повернення для оптових партнерів

Для зоомагазинів, мереж та дистриб'юторів умови повернення й обміну визначаються договором поставки. З питань оптової співпраці пишіть нам через форму на сторінці «Співпраця».